注文の取り消し・変更、商品の返品・交換について
注文の取り消し（キャンセル）・変更
原則としてご注文確定後の、注文の取り消し（キャンセル）および変更はできません。
ただし、商品発送前の場合はこの限りではありません。
返品・交換に応じる場合
下記ような場合には無料にて返品・交換に応じます。
- 商品が不良品だった場合
- 商品に汚損、破損があった場合
- お届け商品がご注文内容と違っていた場合
- 商品到着後７日以内に、メール、ＦＡＸ、電話にてご連絡下さい。
ただし、未開封・未使用の商品に限らせていただきます。 - 返品送料はｅパスタイムで負担いたします。
返品・交換に応じられない場合
下記ような場合には原則として返品・交換に応じられません。
- 商品を一度でも開封・使用した場合
- 商品および商品の箱・説明書等を、お客様が破損・汚損・紛失した場合
- 「間違えて注文した」、「注文した後で気が変わった」、「使用する予定がなくなった」など、お客様のご都合による返品・交換
- 商品発送前であれば、ご注文の変更やキャンセルが可能な場合があります。詳しくはお問い合わせください。
- ご注文をキャンセルされた場合、ご使用済みのｅクーポンは再使用できません。